Para ter acesso ao serviço Videoclube deverá ter na sua residência instalada uma set Top Box kaon HD ou HD PVR. Caso não disponha deste equipamento, contacte a linha 16800 para mais informações.
No nosso Videoclube vai poder encontrar filmes Infantis, filmes de Acção, Comédia, Drama, Ficção Cientifica, Thriller, Terror e ainda filmes de Adulto, entre outros. Para mais informações ligue para o 16800.
Pressione a tecla VOD do comando da sua Set Top Box ou pressione a tecla MENU do comando da sua Set Top Box e seleccione a opção VIDEOCLUBE
Caso tenha instalado na sua residência um dos equipamentos acima indicados, Desligue a sua Set Top Box "Stanby" e volte a ligar "Power On". Caso exista alguma anomalia com a disponibilização do serviço, deverá desligar a STB da energia eléctrica e repetir o processo.
Se a anomalia persistir, ligue para o 16801.
Volte a tentar mais tarde. Se a anomalia persistir ligue para o 16801.
Deverá verificar o menu “Alugueres Activos” para confirmar que o aluguer ainda está válido e o mesmo não ultrapassou a sua janela de visualização.
Caso o aluguer ainda se encontre válido e ainda assim não consegue ver o filme contacte a linha de apoio ao cliente através do número 16801.
Sim, é possível efectuar vários alugueres nas diversas Set Top Boxes que tiver na sua residência. Cada Set Top Box irá ter os seus “próprios alugueres” e será cobrado por cada um.
Não, os filmes alugados numa STB nunca poderão transitar para outra STB.
A factura, por defeito, será sempre não detalhada. Só mediante pedido por escrito do Cliente é que este passará a receber a factura detalhada.
